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고객 성공 (CS · 온보딩)
정규직
계약은 시작일 뿐입니다. 고객이 실제로 AI를 쓰고 성과를 볼 때 진짜 가치가 생깁니다. 도입 초기의 온보딩부터 운영, 재계약까지 고객 곁에서 성공을 함께 만드는 자리입니다.
이런 일을 합니다
- 신규 고객 온보딩 및 사용 교육
- 운영 중 문의 대응과 개선 요청 정리(개발·마케팅 팀 연결)
- 고객 성과 점검 및 재계약·확장 제안
이런 분을 찾습니다
- 고객 응대 또는 CS·운영 경험
- 꼼꼼함과 따뜻한 커뮤니케이션
- 문제를 끝까지 챙기는 책임감
이런 경험이 있다면 더 좋아요
- SaaS 고객 성공(CSM) 경험
- 교육·강의 경험
- 지역 사업자 응대 경험
#온보딩#관계#운영